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黑猫投诉破解版

黑猫投诉破解版
类型: 生活软件 大小: 34.83MB 语言: 中文 版本: v2.5.4 正版
等级: 更新: 2021-11-25 20:53:29
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黑猫投诉破解版是款开通了各种高级特权功能的权益服务软件,其界面非常精美,没有像经典版那般有各种垃圾广告,使得小伙伴的使用能够更加舒适。而且一旦你进行了投诉,客服会立即的帮你去审核、解决各种消费纠纷,享受一站式的服务。

软件介绍

在我们的生活之中总是有各种各样的商家不规范,需要进行反馈,消费者可以使用新浪黑猫投诉平台进行直接的投诉,这里你可以看到各种投诉问题,同时得到解决!
黑猫投诉是新浪旗下消费者服务平台,消费维权用黑猫,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

特色功能

1、红黑榜单:实时排行,商家信誉全透明化
2、黑猫报道:讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航
3、公平公正:坚持公开、公正、公益的原则,为消费者与企业的理性沟通建立渠道
4、极速处理:黑猫官方合作企业,24小时响应投诉

如何在黑猫投诉平台发起投诉?

目前平台支持以下登录方式,登录后可直接在首页发起投诉,通过个人中心可以随时对发起的投诉进度进行查看:
1)黑猫投诉客户端可支持微博账号、手机号、微信登录方式,以上都是独立账号,账号间信息不互通。
2)黑猫投诉官网(https://tousu.sina.com.cn)可支持新浪微博账号登录方式。
3)黑猫投诉微信小程序可支持手机、微信登录方式;黑猫投诉百度小程序、支付宝小程序可支持手机号登录方式。

发起投诉时应注意哪些问题?

1)黑猫投诉目前仅受理消费纠纷相关投诉,小伙伴们请勿提交与消费无关的投诉,必须要确保投诉内容的真实性。
2)填写投诉对象时,为方便把投诉第一时间通知给商家,列表显示的是商家微博名,因此请尽量根据关联词选择合适的已入驻商家,以便加快投诉单的解决进度。

3)若您填写的投诉对象下有集体投诉,请根据自身投诉问题仔细选择匹配的集体投诉,若投诉内容与所选择的集体投诉不一致会使处理速度减慢,因此请谨慎行之。

4)涉诉单号部分请填写您在消费过程中产生的订单号等可提供相应交易凭证的单号,例如订单号、账号、手机号、银行卡号等。此部分仅投诉发起者、被投诉商家以及黑猫投诉平台可见。

5)提交投诉时请尽量清晰描述纠纷发生的时间、经过、诉求、或对消费体验不满意之处,提供购买/扣费凭证、相关截图照片、投诉/对话记录等有效证据,证据齐全可提高审核通过率。

6)添加附件时,若有隐私请记得隐藏。请仔细检查,务必不要在“公开”图片中显示您的电话号码(包括账号、邮箱中出现的手机号)、身份证信息、银行卡号、个人详细地址等信息。

7)提交投诉时请规避政治敏感及暴力、不文明用语。

常见问题

1、提交的投诉为什么被通知“未通过审核” ?
黑猫投诉是消费投诉平台,只受理针对合法消费所产生纠纷的投诉,并制定了一整套事前审核、事后复核机制。如果您的投诉未通过审核请仔细阅读平台的驳回理由:不属于平台管理范畴的纠纷请至相关部门进行投诉或举报,缺少与投诉相关证据的请在原始投诉单补充提交订单号、账号等消费凭证,使用非官方渠道产品被骗还请及时报警处理。
消费者请遵守平台用户协议真实、合法进行投诉,平台根据平台规则对恶意、虚假投诉的违规用户保留进行限制使用或公示等处罚。
企业如发现有仿冒自身官方产品导致消费者被骗的情况,也可通过官方渠道与黑猫平台进行反馈,平台会进行核实并对投诉单进行相应处理。
2、页面上投诉单的各种状态是什么意思?
通过审核的投诉单,在黑猫平台上的状态目前主要分为“待分配”、“处理中”、“已回复”、“已完成”几种,前两种状态为企业还没有在平台进行响应,“已回复”为企业针对投诉已经在平台进行了响应,但双方还在协商阶段,该状态下投诉者和商家都可以补充沟通处理进度及处理方案,可以给其他遇到类似情况的消费者以参考。如果投诉者对商家的处理结果满意,可以手动确认完成,或者在商家回复后一定时间内如果投诉者没有继续对投诉单进行补充投诉,则该投诉单的状态会自动更新为“已完成”,投诉处理流程结束,投诉者可以对投诉处理结果进行评分和评价。
3、黑猫投诉处理消费纠纷需要付费吗?投诉可以删除吗?
黑猫平台受理和解决消费纠纷不收取任何费用,各官方渠道均以“黑猫投诉”为名称并进行了相应平台的官方认证,请消费者在使用时仔细查看相关账号的认证说明。消费者目前可进行投诉的途径为:“黑猫投诉”官网 https://tousu.sina.com.cn/ 和“黑猫投诉”客户端,“黑猫投诉”官方认证微信、百度、支付宝小程序,官方发声渠道为“黑猫投诉”官方微博及“黑猫投诉”微信公众号(ID:heimaotousu),无个人客服微信及QQ号,请不要听信任何以黑猫名义帮助解决投诉为由向您索要钱财。同时为解决投诉所需的信息都会通过平台官方和系统自动通知,请您以系统消息为准,平台不会通过个人方式主动向您索取隐私信息。如发现上述涉骗情况,请及时报警以避免损害。
为避免投诉方利用“删除、撤销投诉”作为条件要求被投诉方解决投诉问题,或者被投诉方以“删除、撤销投诉”为前提条件才为投诉方解决所投诉的问题,在黑猫平台上已经发布的投诉无法删除、撤销,如果双方纠纷解决,可以“完成”投诉。如果是虚假投诉,可以向平台反馈。
今后黑猫将继续不断完善平台的运营规则,并将一如既往的秉承着公开的原则,欢迎所有关注平台的朋友共同监督、多提宝贵意见,共同为消费者保护贡献力量。

更新内容

1、首页改版展示更多行业数据
2、分享案例海报支持添加附件图片
3、“意见反馈”升级,使用更便捷
4、隐私政策更新提示
5、其他已知问题优化

小编评测

黑猫投诉APP还有消息推送功能,一旦你的投诉单有任何动态消息,你能够在第一时间知晓,让你不会错过任何的消息。

游戏截图
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